致力于开发新餐饮行业为餐饮商家提供切实有效的工具和服务 作者 | 小高老师公司 | 小高科技有限公司转载请联系授权（微信ID：xgls0004)我是小高，今天是第3篇原创我将为大家写100篇外卖运营小技巧如果一定要找一项指标维度，可以快速提升外卖门店的自然排名，实现单量增长，我一定会绝不犹豫的选择外卖门店的评价维度。关于门店评价，大部门老板还停留在评分上，以为只要评分高了，单量就会自然而然的来。

事实证明并不是这样，你可以现在马上打开外卖平台，选择根据评分排序，可以看到大量5分的月售依然停留在几百甚至几十，因此另有许多老板认为让主顾评价没有用。其实并不是这样，只是你对评价这个维度明白的深度不够。大家要知道，评价系统作为一个门店质量优劣的重要判断依据，可不仅仅是一个评分那么简朴，这内里是有许多项指标的。

我给大家枚举以下几个情境。情境一门店A评分5.0，门店B评分4.6分，A和B之间的排名权重谁更高？情境二门店A和B都是新店开业，门店A第一天做了50单，收获到5个五星好评，显示评分5.0；门店B第一天也做了50单，收获24个五星好评，1个1星差评，评分4.8分。

A和B之间谁的排名权重更高。情境三门店A一共有200条评分，其中100条是无评价内容，门店B也有200条评分，可是只有30条是无评价内容，请问A和B谁的排名更高呢？情境四门店A评分4.5，好评200条；门店B评分5.0，好评15条。请问A和B之间谁的排名权重更高。情境五门店A一共有200条评价，其中有50条都是30字+两张图片的优质好评，门店B也有200条评价，其中只有2条是优质评价，请问A和B谁的排名权重更高？是不是看完以后以为懵懵的？谜底我们先不揭晓。

我们再来看一下主顾在下单之后，写一个评价需要履历哪几个步骤。下单——打分——写评价——上传配图——点击提交一个评价如果没有打分是无法提交的，可是勾选评分以后，无论主顾有没有操作后面的步骤，都可以直接提交评价。对于主顾来说，写评价，想文案，照相片都是需要支付时间成本的，只有给到他们足够多的诱惑，或者感受到足够大的惊喜，他们才愿意来帮你做这些事情。从这里我们可以拆解出几个评价维度的关键指标：划分是评分率；评价率；优质好评率，再加一项好评数量和我们熟知的评分系数，一共5项。

从权重影响力的角度来看，应该是：优质好评率>好评数量>评价率>评分率>评分系数咱们联合上面五个情境一项一项展开来说。1.评分系数（条件+赛马）这个指标大家应该都比力熟悉了，4.8分以上优秀，4.5分以上及格，这个是平台的最低尺度。这个指标里比力重要的点在于，平台是赛马机制，所有的门店评分都是放在一个比力关系里去举行的，所以没有绝对的好和差，只有更好，和更差。

在情境一中，门店A的评分是5.0，门店B的评分是4.6，抛去其他因素不谈，门店A的排名权重会更高。2.评分率（赛马）评分率指的是，下单主顾里，打分主顾所占的比例。

公式是 打分主顾数量÷下单主顾数=评分率在情境二中，门店A的评分率=5÷50=10%；门店B的评分率=（24+1）÷50=50%在评分大于优秀线4.8的前提下，虽然门店B有一个差评，分数略低一些，可是因为B的评分率远高于A，所以依然是门店B的排名权重更高。3.评价率（赛马）评价率指的是吗，下单主顾里，写评价主顾所占的比例。

公式是 评价主顾数量÷下单主顾数量=评价率在情景三中，门店A的评价率=（200-100）÷200=50%；门店B的评价率=（200-30）÷200=85%在其他条件一致的情况下，门店B的评价率更高，排名权重更高。4.好评数量（赛马）这个很好明白，其他转化率相同的情况下，好评数量是跟销量直接挂钩的。好评数量多，不仅仅是门店质量的体现，更是门店产能的体现。

在情景四种，门店A的好评数量更多，在其他条件相同的情况下，A门店的好评数量更多，排名权重更高。5.优质评价率（赛马）优质评价率指的是，评价主顾中，优质评价的主顾所占的比例。公式是 优质评价数÷评价数=优质评价率因为门店在运营调整的历程中是同台的，这个指标是平台判断门店质量是否提升的重要标志，而且优质评价率越高，新主顾下单率也会越高。在情景五中，门店A的优质评价率是50%，门店B的优质评价率只有2%，所以门店A的排名权重更高。

以上就是关于门店评价维度的几个关键指标。无论是新店开业，门店平台期突破还是老店盘活，针对性的去提升这几项指标，7日收效。怎么提升？好评卡，霸王餐，打电话，社群，补（shua）单，方法千千万，自己想想。

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